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用問題代替陳述
跨境電商客戶服務(wù)

        問題可以用來(lái)軟化陳述或命令。比如說客戶投訴，你可以說：“下樓去大廳和我們的客服部說?！钡沁@句話聽起來(lái)太苛刻，因?yàn)檫@是一個(gè)命令。人們不喜歡被指手畫腳。相反，用一個(gè)問題來(lái)緩解這種情況：“您知道您可以告訴我    （共 768 字）     [閱讀本文] >>

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