海量資源,盡在掌握
 有些情況下,顧客會因為你缺少權力或信息無法幫助到他或她而生氣,當他或她如果能與組織中被認為更有地位的人——經理或主管交談時,會變得禮貌很多。我們知道,當一個客戶能和主管或其他更有身份的人交談時,他在面對 (共 2576 字) [閱讀本文] >>