將發(fā)怒的顧客的注意力轉(zhuǎn)移,旨在打破憤怒周期。他的工作原理是這樣的:用語(yǔ)言和手勢(shì)將顧客的注意力轉(zhuǎn)移到一個(gè)物理對(duì)象上,這樣客戶就需要與你斷開(kāi)眼神交流。這有個(gè)例子:“你如果盯著電腦屏幕【調(diào)節(jié)顯示屏,指向屏幕上 (共 854 字) [閱讀本文] >>
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 將發(fā)怒的顧客的注意力轉(zhuǎn)移,旨在打破憤怒周期。他的工作原理是這樣的:用語(yǔ)言和手勢(shì)將顧客的注意力轉(zhuǎn)移到一個(gè)物理對(duì)象上,這樣客戶就需要與你斷開(kāi)眼神交流。這有個(gè)例子:“你如果盯著電腦屏幕【調(diào)節(jié)顯示屏,指向屏幕上 (共 854 字) [閱讀本文] >>