海量資源,盡在掌握
 有些憤怒的顧客會在他人在場時“充當(dāng)”公共場合的“觀眾”。通過觀察是否有顧客張望其他顧客或試圖旁觀以獲取他們的支持、同他們交流。移除這些觀眾,包括安排他們離開觀眾群,通常要在辦公區(qū)域。以下就是一個例子:“ (共 700 字) [閱讀本文] >>