消費者滿意度綜述

摘要： 對消費者滿意度的研究一直是個熱門話題，特別是在數(shù)字化時代，消費者的購買方式發(fā)生了翻天覆地的變化，從傳統(tǒng)的線下購買轉(zhuǎn)移到了線上購買。消費者的滿意度和購買意愿如何受到影響備受學(xué)者和商家們關(guān)注。雖然有不少學(xué)者對消費者滿意度進行了研究，但只是基于一個方面，很少有文章對消費者滿意度進行綜述，因此本文通過回顧消費者滿意度的研究進展，理清消費者滿意度的影響機制以及因素，并為賣家提供了實質(zhì)的建... （共4頁）