面向老年人的社區(qū)慢性病管理服務(wù)設(shè)計(jì)研究

摘要： 目的探索如何為社區(qū)慢性病老人提供更好的健康管理服務(wù),構(gòu)建出本土化的社區(qū)慢性病管理服務(wù)模式。
方法首先通過文獻(xiàn)分析了解國內(nèi)外社區(qū)慢性病管理的研究現(xiàn)狀,其次以一位老年慢性腎臟病患者為目標(biāo)用戶進(jìn)行個(gè)案研究。
運(yùn)用半?yún)⑴c式觀察、深度訪談等用戶研究方法,理解與分析慢性病老人在社區(qū)慢性病管理活動(dòng)中的外顯行為與內(nèi)隱需求,最后依據(jù)目標(biāo)用戶的主要需求與痛點(diǎn),綜合各方服務(wù)人員進(jìn)行概念設(shè)計(jì)。 （共7頁）